Gecikmeler

Uçuşunuz en az aşağıdaki şekilde ertelenirse:

• 2 saate kadar 1500 km veya daha kısa uçuşlar için;
• 1,500 km'den fazla Topluluk içi uçuşlar ve 1,500 km ve 3,500 km'lik diğer tüm uçuşlar için 3 saat veya daha fazla;
• 3.500 km'den 4 saat veya daha uzun olan diğer tüm uçuşlar için,

aşağıdaki ücretsiz destek hizmetlerini alacaksınız:

• Bekleme süresi ile orantılı yemekler ve içecekler Gerekirse otel konaklama
• Havaalanı ve konaklama yeri arasında ulaşım
• 2 ücretsiz telefon görüşmesi veya 2 teleks veya 2 e-posta

Bakım hizmetleri söz konusu olduğunda, hareket kısıtlılığı olan kişilerin ve refakatçilerinin yanı sıra refakatsiz çocukların ihtiyaçlarına özel dikkat gösterilmelidir.

Gecikme en az 5 saat ise, uçağa alınmama durumundaki haklara sahipsiniz. Ayrıca, varış havalimanına varışınızın 3 saat veya daha fazla gecikmesi ve havayolunun istisnai durumların varlığını kanıtlamaması durumunda Uçağa Binme Reddi başlığı altında açıklanan tazminat hakkınız vardır.